En Beniyic Transfers trabajamos para ofrecer un servicio de transporte privado puntual, seguro y de calidad en Benidorm, Alicante y alrededores. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ponemos a disposición de nuestros clientes una política clara y transparente de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
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1. Cancelaciones por parte del cliente
Cancelaciones con más de 24 horas de antelación
• Las reservas canceladas con más de 24 horas antes del horario previsto de recogida serán reembolsadas al 100% del importe pagado.
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas no serán reembolsadas, ya que el vehículo y el conductor quedan asignados en exclusiva para el servicio.
No presentación (No-Show)
• Si el cliente no se presenta en el punto de recogida sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso.
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2. Modificaciones de la reserva
• Los cambios de horario, dirección o número de pasajeros pueden solicitarse hasta 24 horas antes del servicio.
• Las modificaciones están sujetas a disponibilidad.
• Si el cambio no puede realizarse y el cliente decide cancelar, se aplicarán las condiciones de cancelación mencionadas anteriormente.
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3. Cancelaciones por parte de Beniyic Transfers
En casos excepcionales (averías, causas de fuerza mayor o indisponibilidad imprevista), Beniyic Transfers podrá cancelar el servicio.
En estos casos, el cliente podrá elegir entre:
• Reembolso completo del importe pagado, o
• Reprogramación del servicio sin coste adicional.
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4. Reembolsos
• Los reembolsos se realizan a la misma tarjeta o método de pago utilizado en la reserva.
• El plazo habitual de devolución es de 3 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.
• Beniyic Transfers no se hace responsable de retrasos derivados de la operativa de los bancos o plataformas de pago.
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5. Servicios no reembolsables
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
• Retrasos del cliente superiores a 15 minutos sin aviso previo.
• Cambios de vuelo no comunicados con antelación suficiente.
• Servicios ya prestados total o parcialmente.
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6. Contacto para cancelaciones y reembolsos
Para gestionar una cancelación, modificación o solicitar un reembolso, puedes contactarnos a través de:
• Email: info@beniyictransfers.com
• Formulario de contacto disponible en nuestra web.
Atenderemos tu solicitud lo antes posible.
